Antes de ligar para a sua oficina, o cliente pesquisa. E o que ele encontra primeiro quase nunca é o seu site: é a ficha do Google, com nota, fotos e horário. Ela é a vitrine mais visitada do negócio — e é gratuita.
1. Complete a ficha inteira
Categoria principal correta (“oficina mecânica”, “auto center”, “oficina de funilaria”), endereço exato, telefone com WhatsApp, horário real — inclusive sábado. Ficha incompleta perde posição para a ficha completa do concorrente.
2. Fotos de verdade, atualizadas
Fachada, recepção, box de serviço, equipe. O cliente que nunca esteve aí está avaliando se o lugar parece organizado e confiável. Foto de banco de imagens não engana ninguém.
3. Peça avaliação — no momento certo
O melhor momento é na entrega do veículo, com o serviço aprovado e o cliente satisfeito. Um link curto enviado por WhatsApp logo depois converte muito mais do que um pedido genérico.
4. Responda todas — principalmente as ruins
Resposta pública a uma crítica não é para convencer quem reclamou: é para o próximo cliente que vai ler. Responda com fatos, sem defensiva, e ofereça resolver pelo canal direto.
5. Publique com regularidade
Posts curtos sobre serviços de temporada — revisão de ar-condicionado no calor, checagem de bateria no frio — mantêm a ficha ativa e aparecem para quem está pesquisando naquele momento.
Nada aqui custa dinheiro. Custa rotina: 20 minutos por semana de alguém responsável.